Dans le cadre de la saison estivale, la Direction des Opérations renforce son service Réseau et recrute un ou une Technicien Automobile F/H en CDD du 15/06 au 15/09.
Vos missions
Au sein du service réseau, votre rôle sera de soutenir le plateau European Customer et de s’assurer de l’exactitude du diagnostic, du devis et du délai de réparation pour les véhicules en panne ou accidentés traités dans le cadre de notre activité d’Assistance Automobile.
Missions principales :
- Donnez un avis technique afin d’anticiper les demandes de rapatriement éventuelle
- Proposez des solutions après validation par le management du pôle European Customer pour éviter les rapatriements si celles-ci sont économiquement recevables (réparation rapide, nuit d’hôtel, participation aux réparations…)
- Proposez les meilleures solutions techniques pour faire réparer les véhicules pour éviter le rapatriement (trouver les bons fournisseurs de pièces et garages confiance
- Sollicitez l’interlocuteur plateau en fonction des options trouvées pour la prise de contact/négociations avec le client
- Vérifier le type de contrat
- Vérifier la date de départ du client
- Indiquer la CMV (la valeur argus du véhicule) du véhicule pour aider à la décision à l’aide du logiciel Glassguide
- Obtenir et contrôler le diagnostic, devis et délai auprès du garage réparateur pour que le client soit informé ensuite par l’interlocuteur plateau
Profil recherché
Formation diplômante technique auto (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA) appréciée.
Compétences recherchées :
- Expérience dans le secteur de l’assistance automobile
- Bonne connaissance de la technique automobile
- La maitrise de l’anglais est fortement appréciée
Qualités requises :
- Sens de la relation client et du service
- Savoir établir une relation de confiance
Conditions de travail
- Poste en CDD
- 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
- Rémunération en fonction du profil et de l’expérience
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
