Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 298 millions d’euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l’automobile et de l’assurance. Rejoindre Opteven, c’est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l’égalité des chances (plus de 40 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s’attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l’entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l’issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l’économie circulaire, nouveaux services en faveur d’une mobilité moins émissive.
Le Business Partner Manager soutient le marché dans sa stratégie de croissance. Il est garant de l’alignement stratégique des opportunités commerciales proposées par les marchés locaux et coordonne les ressources du groupe impliquées dans les lancements de nouvelles offres.
Interlocuteur privilégié de la filiale anglaise, il connait et suit les performances du marché local dont il a la charge et porte la « voix du marché » dans les réunions de priorisation du groupe. Il coordonne également les projets d’intégration à la suite d’acquisition dans les marchés où Opteven est présent.
Vos missions
Dans le cadre d’une création de poste, les missions seront les suivantes :
Soutenir la croissance du marché local en mettant en oeuvre de nouvelles offres ou évolutions
• Assister et revoir les opportunités du marché UK ; en évaluer la contribution (net margin) et l’alignement stratégique pour le marché
• Accompagner la formulation des offres avec les différents services : juridique, financier, commercial, distribution, produit, etc.
• Garantir le bon fonctionnement du process de validation des tarifs du groupe
• Clarifier les besoins du marché et organiser des points (Kick off et points de suivi) avec les services partagés pour assurer une parfaite compréhension de la demande
• Rédiger et préparer la documentation produit pour chaque lancement en lien avec le marché local UK
• Planifier et coordonner les ressources groupe (service partagés) pour garantir le respect du délai de mise en oeuvre
• Diriger l’implémentation des nouvelles offres (tarification, paramétrage, tests, mise en service)
• Maintenir à jour les outils de suivis des projets (roadmap) et des opportunités commerciales (pipe)
Suivre les performances des programmes lancés
• Suivre les principaux KPI du marché (ventes, sinistres, marge brute, SLA’s…)
• Suivre la performance commerciale et financière (vente, turnover, marge brute) des différents programmes
• Apporter soutien et support UK dans la préparation des réunions groupe
• Suivre le risque des programmes et proposer des actions correctrices
• Participer aux réunions de la filiale (Risk Comittee, Monthly Board Meetings, Quarterly Board Meetings …)
• Remonter tout problème ou risque identifié dans la filiale
• Proposer des mesures correctives (nouveau processus, correction, …) en cas de dérive
• Suivre les plans d’action mis en place
Établir une relation de confiance avec le marché local
• Être la « voix du marché UK » dans les réunions du groupe
• Agir en tant que conseiller et promouvoir les meilleures pratiques
• Faciliter l’accès aux services partagés
• Visiter régulièrement la filiale pour faciliter la communication
Diriger les projets d’intégration à la suite de l’acquisition
• Coordonner l’action des services partagés impliqués dans l’intégration (finance, RH, IT et opérations)
• Définir le plan d’intégration avec les stream leaders et proposer un planning
• Préparer et animer les réunions régulières avec toutes les parties prenantes (Steercos, GEC, …) pour communiquer sur les progrès réalisés
• Alerter de tout défi ou risque et proposer des mesures correctives
Appliquer les règles, processus, procédures et réglementations internes et externes applicables au poste.
Mener à bien toutes missions complémentaires en lien avec les finalités du postes et adaptées aux compétences requises pour le poste à la demande de l’encadrement.
Profil recherché
- Bac+5, Ecole de Commerce/management
- Bonne compréhension des enjeux business, processus métiers et systèmes d’informations
- Aptitude de travail dans un environnement international
- Niveau d’anglais bilingue exigé sur ce poste (langue quotidienne sur ce poste et interlocuteurs anglais)
- Aisance dans des organisations matricielles
- Excellentes capacités à travailler en transverse avec toutes les parties prenantes
- Capacité à communiquer avec des interlocuteurs divers et variés
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Animation de réunion
- Capacités de négociation et d’argumentation
Conditions de travail
Poste avec des déplacements réguliers au sein de notre filiale en Angleterre
