Avec 1 200 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 345 millions d’euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l’automobile et de l’assurance. Rejoindre Opteven, c’est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l’égalité des chances (plus de 45 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s’attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l’entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l’issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l’économie circulaire, nouveaux services en faveur d’une mobilité moins émissive.
Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recrutons un/e Chargé(e) de mission Formation & Qualité (H/F) en CDD.
Vos missions
- Mettez à jour et développez des bagages pédagogiques : formation initiale et continue
- Participez au développement des outils de formation : modules, process, mémos, quiz, vidéos, infographies
- Participez à la documentation des processus de gestion des sinistres et gestion des contrats
- Soutenez les coachs des pays dans la création d’outils de coordination : planning, base de connaissances, suivi des formations réalisées.
- Coordonnez la réalisation des contrôles qualité (France & international)
- Réalisez les extractions des données mensuellement
- Procédez à la réalisation des présentations trimestrielles des résultats des contrôles qualité
- Optimisez les outils de recueil des données qualité
Profil recherché
- Anglais professionnel (écrit et oral), la maîtrise d’une seconde langue : italien ou allemand serait un plus
- Conception et mise à jour de contenus pédagogiques, modules, quiz, vidéos, infographies
- Aisance dans l’utilisation d’Office 365, Teams et SharePoint
- Maîtrise d’Excel : Extraction, réalisation de TCD et graphiques
- La connaissance d’outils tels que Rise Up, Genially et Canva serait un plus
- Capacités d’analyse de données et reporting
- Organisation et rigueur pour coordonner les contrôles qualité et le suivi des formations.
- Esprit d’accompagnement et communication pour former et soutenir des équipes internationales.
- Polyvalence et curiosité pour passer de la pédagogie au pilotage de données.
Conditions de travail
Poste en CDD de 6 mois
Basé à Villeurbanne
