Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 298 millions d’euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l’automobile et de l’assurance. Rejoindre Opteven, c’est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l’égalité des chances (plus de 40 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s’attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l’entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l’issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l’économie circulaire, nouveaux services en faveur d’une mobilité moins émissive.
La direction financière se renforce et recherche un Chargé de Recouvrement F/H, rattaché(e) à la trésorerie France, dans le cadre d’un CDD de 3 mois.
Vos missions
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer les en-cours clients d’un portefeuille B2B et B2C, avec notamment :
- Gérer les rejets de prélèvements
- Relancer chaque mois les clients selon les procédures définies et les suivre jusqu’à leur terme
- Assurer le recouvrement des créances (échéanciers, encaissements, lettrages…)
- Répondre aux demandes des clients (téléphone et mails)
- La revue des balances âgées
- Constituer et suivre les dossiers de contentieux ;
- Résoudre les litiges ;
- Collaborer de manière transversale avec les différents services internes et participer activement aux réunions commerciales ;
- Suivre les procédures collectives ;
Cette liste n’est pas exhaustive.
Profil recherché
- Issu(e) d’une formation niveau Bac +2 ou supérieure dans le domaine de la relation client ;
- Vous justifiez d’une expérience de 3 ans ou davantage dans le domaine du recouvrement ;
- Des notions en comptabilité sont appréciées ;
- Vous maîtrisez les outils Office ;
- Rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un bon esprit d’équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service
- Ce poste nécessite un bon relationnel en raison des nombreuses interactions avec les clients (internes et externes)
Conditions de travail
- Poste en CDD de 3 mois
- Rémunération en fonction du profil et de l’expérience
- Participation et intéressement
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte Ticket restaurant
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
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