Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 298 millions d’euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l’automobile et de l’assurance. Rejoindre Opteven, c’est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l’égalité des chances (plus de 40 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s’attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l’entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l’issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l’économie circulaire, nouveaux services en faveur d’une mobilité moins émissive.
Dans le cadre d’un remplacement, la Direction commerciale se renforce et recrute un Assistant Administration des ventes F/H.
Au sein du Service Administration des ventes, vous êtes en relation constante avec la force de vente et les clients de type garages automobiles.
Vos missions
Le service Administration des ventes est en charge d’assurer le lien entre les prestations vendues par la force de vente et les besoins des clients professionnels.
Reportant au Responsable Administration des ventes, vous interviendrez dans les missions suivantes :
- Enregistrement des souscriptions
- Gestion des renouvellements
- Gestion et traitement des boites mails
- Suivi des clients et prospects
- Création des comptes clients
- Suivi et relance des documents
- Gestion de la relation client : prise d’appel
- Traitement et transmission des réclamations
- Suivi classement et archivage
- Faire l’interface entre les clients et les services internes
Cette liste reprend les principales missions, celle-ci n’est pas exhaustive.
Profil recherché
- De niveau BAC à BAC +2, de formation commerciale ou administrative souhaitée
- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an en Relation client / Administration des ventes (B to B et/ou grands comptes est un plus).
- Qualités requises : être à l’aise au téléphone et avoir une bonne élocution, avoir des qualités rédactionnelles, le sens de la relation client et du service, savoir travailler en équipe et s’adapter, être dynamique, organisé(e), rigoureux(se).
- Compétences techniques : aisance avec les outils bureautiques.
Conditions de travail
- Poste en CDI
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
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