Avec 1 065 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 333 millions d’euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l’automobile et de l’assurance. Rejoindre Opteven, c’est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l’égalité des chances (plus de 45 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s’attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l’entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l’issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l’économie circulaire, nouveaux services en faveur d’une mobilité moins émissive.
Dans le cadre de la croissance du groupe Opteven, nous recherchons un /une alternant en commerce, force de vente souhaitant se former au métier Téléconseiller, Télévendeur (H/F) pour contribuer à la mise en place de notre activité BTC et à l’atteinte des enjeux en termes de business, d’image et de notoriété.
Vos missions
Au sein de la Direction Commerciale et intégré (e) au Service Administration des ventes, vos principales missions sont les suivantes :
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Assurer la relation clientèle :
- Accompagner et renseigner les prospects clients dans leur souscription de garantie
- Conseiller les clients sur les produits adaptés à leurs besoins, en mettant en avant les caractéristiques et les avantages de la gamme
- Traitement des leads par mails et téléphone
- Gestion des appels entrants et sortants
- Mise à jour des statuts prospects dans le logiciel de suivi des leads
Traitement administratif des demandes :
- Assurer la rédaction et envoi des devis
- Relancer et suivre les devis en cours jusqu’à leurs clôtures
- Interaction avec les équipes internes
- Qualifier et traiter des demandes entrantes des clients prospects
Profil recherché
De niveau BTS ou licence 3, spécialisé en conseiller, conseillère de vente, technico-commerciaL
Qualités requises :
- Dynamique
- Esprit d’analyse
- Rigueur
- Appétence pour la vente et les actions commerciales
Conditions de travail
Type de contrat : Alternance de 1/ 2 ans
Diplôme préparé : BTS – Licence Pro
Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
