Business & Data Analyst (F/H)

Type de contrat

CDI

Localisation

Villeurbanne

Date de l’offre

13/10/2021

Société indépendante comprenant 730 collaborateurs et représentant 224 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance.

Rejoindre OPTEVEN, c’est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.

Dans le cadre de son développement, la Direction des Opérations se renforce et recherche un Business & Data Analyst (F/H) pour son équipe Support et Transformation. Le Business & Data Analyst contribue à la transformation de la Direction des Opérations en France et à l’international. Il a pour objectif d’accompagner par son travail d’analyse, le développement de l’excellence opérationnelle et de la digitalisation des activités.  

Vos missions

Le business & data analyst est le référent analyse et reporting de la direction des Opérations. En forte proximité avec les directeurs et responsables opérationnels, il/elle accompagne la progression des équipes vers l’amélioration de la performance opérationnelle. Il travaille en collaboration avec les équipes de développement des reportings.

Ses principales missions sont de :

  • Comprendre les enjeux & besoins des équipes pour construire les meilleurs outils d’analyse
  • Piloter la structuration du système d’information décisionnel pour la direction des Opérations,
  • Centraliser, consolider et formaliser les besoins de reportings, en lien avec les métiers de l’assistance, de la gestion des garanties panne mécanique et entretien, de la relation client, de la gestion des réseaux de prestataires,
  • Aider à la définition des KPIs, tableaux de bord métiers pertinents,
  • Piloter la création ou l’évolution des rapports, tester et valider la qualité des données
  • Accompagner le déploiement de l’outil d’analyse « Tableau » auprès des utilisateurs métiers.
  • Animer des formations pour les équipes métiers et formaliser lorsque nécessaire des supports de présentation des reportings adaptés aux métiers.
  • Accompagner les équipes métier dans l’utilisation des reportings générés.
  • Partager au sein des équipes des best practices en termes de modélisation et analyse business.
  • Réaliser des analyses business et des études ponctuelles pour faciliter la prise de décision ou le cadrage de projets.
  • Contribuer au développement d’outils : de prévision d’activité, de planification et d’allocation des ressources, d’analyse et de visualisation de l’activité et de la performance opérationnelle,
  • Analyser la performance des activités et contribuer à identifier les leviers d’amélioration continue de cette performance,
  • Contribuer à la définition des plans d’actions associés et à la mesure des bénéfices attendus.

Profil recherché

De formation BAC+5 autour des solutions d’aide à la décision/ data.

Vous avez une expérience de plus de 4 ans sur un poste similaire ainsi que des expériences réussies d’appui au pilotage opérationnel dans le secteur des services (idéalement assistance et/ou assurance) et de travail en mode projet.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service et du résultat.

Doté de capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse, vous avez un bon relationnel et êtes à l’aise pour animer des échanges et travailler en équipe, en français et anglais.

Vous êtes force de proposition et pragmatique.

Vous aimez l’analyse des datas, identifier des solutions et expliquer vos résultats.

La connaissance du SI décisionnel Tableau est un plus.

Des déplacements occasionnels en Europe sont à prévoir.

Conditions de travail

  • Poste en CDI
  • Rémunération : en fonction du profil et de l’expérience
  • A cela s’ajoute un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise.
  • OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) et aux contrats mutuelle et prévoyance
  • Participation et intéressement
  • Carte restaurant
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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