Responsable Réseau et Achats F/H

Type de contrat

CDI

Localisation

Villeurbanne

Date de l’offre

18/05/2022

Société indépendante comprenant 850 collaborateurs et représentant 262 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance.

Rejoindre OPTEVEN, c’est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.

Dans le cadre d’un remplacement suite à une mobilité interne, la Direction des Opérations recrute un Responsable Réseau et Achats F/H en CDI.

Vos missions

Rattaché au Directeur des Opérations, le Responsable Réseau et Achats F/H a pour responsabilité l’animation et le pilotage du réseau de prestataires, la qualité du service rendu et la maitrise des coûts. Il manage une équipe avec laquelle il réalise les missions suivantes :

Mettre en place, piloter, animer et développer le réseau de prestataires Opteven

  • Après étude des besoins, il sélectionne, met en place les réseaux (dépanneurs, taxis, loueurs…) nécessaires à la réalisation des prestations de services proposées par Opteven.
  • Rencontrer les prestataires sur le terrain.
  • Elaborer les tarifs prestataires en étudiant la concurrence. Veiller ensuite à ce que les tarifs négociés soient bien appliqués.
  • Gérer les interactions entre les services internes d’Opteven et les réseaux partenaires/prestataires.
  • Paramétrer les applicatifs métiers concernant les réseaux utilisés par les opérationnels.
  • Mesurer la satisfaction du réseau partenaire/prestataire
  • Assurer le lien avec les organisations syndicales des prestataires (dépanneurs, loueurs, services à la personne…)

Veiller au respect des engagements qualité du service délivré par le réseau et maitriser les couts associés

  • Piloter les coûts, la qualité des prestations et les disponibilités des prestataires.
  • Analyser les remontées des opérationnels en cas de réclamations et mener les actions correctives auprès des prestataires.

Mesurer et analyser la performance du réseau

  • Piloter la mise en place et l’évolution des reportings nécessaires à sa mission
  • Analyser la performance du réseau et mène des actions correctives

Pilote ou contribue à des projets d’entreprise en interaction avec le réseau.

  • Mettre en place et superviser des solutions de missionnement digital des prestataires
  • Représenter Opteven au sein des instances du SNSA (commission prestataires, club des utilisateurs de Résacar).

Piloter, animer et développer l’équipe Réseau

  • Mettre en œuvre la meilleure organisation possible pour l’équipe
  • Décliner les objectifs du service en programmes d’actions collectives et/ou individuels.
  • Développer son équipe et son engagement (animation de l’équipe, gestion de communication et de la formation).
  • S’impliquer dans la gestion de projets en lien avec son périmètre ou transverse à Opteven.

Profil recherché

  • De formation Bac+3 à bac+5 en école de commerce/management
  • Une expérience significative en gestion d’un réseau de prestataires et/ou en Achats est souhaitée
  • Une expérience significative en management d’équipe est souhaitée
  • Une connaissance du marché de l’assistance et/ou des achats est un plus
  • Anglais opérationnel indispensable
  • Maitrise des outils bureautiques

Conditions de travail

  • Poste en CDI
  • Rémunération : en fonction du profil et de l’expérience
  • A cela s’ajoute un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise.
  • OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) et aux contrats mutuels et prévoyance
  • Participation et intéressement
  • Carte restaurant
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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