Responsable digital workplace F/H

Type de contrat

CDI

Localisation

Villeurbanne

Date de l’offre

19/11/2021

Société indépendante comprenant 730 collaborateurs et représentant 224 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance.

Rejoindre OPTEVEN, c’est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.

Pour accompagner l’évolution de nos systèmes informations, OPTEVEN recrute un ou une Responsable Digital Workplace (F/H) au sein de la Direction Production et Qualité Informatique.

Ce poste est intégré au projet Digital Workplace, qui vise à remplacer notre intranet et mettre en place de nouveaux espaces collaboratifs, de communication, de gestion documentaire et de gestion des connaissances.

Sous la responsabilité de la Responsable du pôle Support et Homologation, au sein du Service Production et Qualité Informatique, vous aurez en charge le déploiement et l’animation des outils lié au projet Digital Workplace.

Le pôle Support et Homologation a la responsabilité d’assurer :

  • Le support aux utilisateurs dans leur usage de leur poste de travail et des applicatifs métier Opteven
  • Le contrôle de la qualité des applications par l’organisation et l’exécution systématique de tests sur les logiciels
  • La maintenance de la documentation opérationnelle et fonctionnelle des applications

Vos missions

  • Mise à jour et diffusion des bonnes pratiques d’utilisation des outils collaboratifs. En particulier sur Teams, Intranet et autres espaces Sharepoint, Newsletters, espaces documentaires,
  • Apporter un support à l’utilisation des outils collaboratifs sur le poste de travail,
  • Maintien des rubriques « FAQ » de l’intranet, en collaboration avec les autres services,
  • Formation des gestionnaires et des utilisateurs aux outils de la Digital Workplace,
  • Veille et suivi des modifications apportées par Microsoft aux outils Office 365, Analyse des impacts, information et support aux utilisateurs
  • Gestion du déploiement de la Digital Workplace : Intranet, outils collaboratifs, bases de connaissance, espaces documentaires,
  • Anime la démarche collaborative en organisant des points réguliers avec les gestionnaires et contributeurs des espaces collaboratifs,
  • Promeut les bonnes pratiques en rédigeant des chartes et guides, en concevant des programmes de formation et en les diffusant,
  • Assure le support des utilisateurs et diffuse l’information aux équipes de support et homologation pour assurer une continuité du support,
  • Contrôle le bon usage des outils et apporte un conseil aux différents services pour améliorer leur maitrise des outils et la cohérence des espaces collaboratifs,
  • Organise les espaces digitaux de la DSI pour expérimenter des nouveaux usages ou nouvelles fonctionnalités mises à disposition par Microsoft,
  • Mesure l’utilisation des outils et propose des évolutions pour améliorer leur usage.

Profil recherché

De formation Bac (a minima), vous avez une première expérience professionnelle réussie d’au moins 3 ans dans l’animation de projet digitaux. 

Qualités requises :

  • De bonne qualités relationnelles.
  • Avoir le sens du service client.
  • Pédagogie, goût pour la transmission des connaissances
  • Esprit curieux, ouvert, constructif.
  • Autonomie, rigueur et gestion des priorités.
  • Esprit d’équipe et appétence pour le travail collaboratif
  • Pouvoir de conviction

Compétences requises :

  • Maitrise des outils informatiques collaboratifs (Sharepoint, Teams).
  • Maitrise de la suite Microsoft/Office 365
  • Bonne capacité rédactionnelle en français et en anglais.

Conditions de travail

  • Poste en CDI
  • Rémunération : en fonction du profil et de l’expérience
  • A cela s’ajoutera un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise.
  • OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
  • Participation aux contrats mutuelle et prévoyance
  • Participation et intéressement
  • Carte restaurant
  • Télétravail : possibilité de faire jusqu’à 2 jours/semaine une fois la période d’essai validée
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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