Gestionnaire back office F/H

Type de contrat

CDD

Localisation

Villeurbanne

Date de l’offre

13/09/2021

Société indépendante comprenant 730 collaborateurs et représentant 224 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance.

Rejoindre OPTEVEN, c’est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recrutons plusieurs Gestionnaires back office F/H en CDD de 3 mois.

Vos missions

Le Gestionnaire back office F/H est l’interlocuteur qui se charge de trouver une solution rapide et efficace pour permettre à nos clients de poursuivre leur trajet.

Au sein de l’équipe du Plateau d’Assistance, vous prenez soin de nos clients en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :

  • Répondez aux demandes par mail des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
  • Organisez les services (Véhicule de remplacement, Taxi, Train, Avion, Hôtel) pour apporter une solution à nos clients.
  • Serez en relation avec les garages et agences de location pour le suivi des réparations et la prolongation du véhicule de remplacement si nécessaire.
  • Êtes à l’écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs. 

Alors si vous voulez donner du sens à votre travail, si vous aimez vous sentir utile en apportant à nos clients des réponses pertinentes et si vous avez envie d’apprendre un nouveau métier à forte valeurs humaines, REJOIGNEZ-NOUS !

Profil recherché

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons de nouveaux talents.

Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe… alors n’attendez plus !

Pour répondre aux défis de demain, nous comptons sur votre talent et votre enthousiasme.

Un bon rédactionnel pour la meilleure satisfaction de nos clients, une aisance au téléphone et la capacité d’utilisation de l’outil informatique sont également des atouts importants.

Conditions de travail

  • Poste en CDD
  • Notre société se situe à Lyon Villeurbanne (69100).
  • Statut : Employé
  • Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables (entre 8h et 18h) et notamment en week-end (1 week-end travaillé sur 2).
  • OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) et aux contrats mutuelle et prévoyance.
  • Carte restaurant

Rejoignez-nous !

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