Chargé de planification F/H

Type de contrat

CDI

Localisation

Villeurbanne

Date de l’offre

25/05/2022

Société indépendante comprenant 850 collaborateurs et représentant 262 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance.

Rejoindre OPTEVEN, c’est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.

Dans le cadre de son développement, la Direction des Opérations se renforce et recherche un Chargé(e) de planification F/H.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable planification, vous prenez en charge la réalisation des plannings des équipes et apportez un support au pilotage opérationnel pour délivrer les services aux clients en mettant en adéquation les besoins et les ressources.

Vos principales missions sont, en lien avec les services opérationnels et les directions partenaires, de :

  • Réaliser les plannings des équipes opérationnelles
  • Gérer les demandes d’absences des équipes opérationnelles planifiées
  • Réaliser et diffuser les plannings des équipes, en fonction des prévisions d’activité et des contraintes opérationnelles, dans le respect du code du travail et des accords d’entreprise
  • Préparer et accompagner l’intégration des arrivants : créer le paramétrage fonctionnel des comptes agents et leurs accès dans l’outil de planification, gérer la logistique des sessions de formation
  • Accompagner la prise en main des outils de planification par les équipes opérationnelles (formation des managers…)
  • Apporter un support au pilotage opérationnel des Opérations (ex : pour gérer l’environnement de travail des équipes ou en cas d’événements exceptionnels)
  • Contribuer à améliorer en continu les pratiques et outils de planification
  • Contribuer aux activités de dimensionnement des besoins en effectifs (suivi et modélisation de l’activité …)
  • Contribuer aux projets de la Direction des Opérations (ex : mise en place de méthodes et outils de planification pour les différentes équipes opérationnelles…)

Profil recherché

  • Formation bac+2 minimum
  • Une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste équivalent

Compétences requises :

  • Connaissances des méthodes et outils de planifications des ressources
  • Utilisation d’un Workforce Management Software, idéalement Nice.
  • Forte maîtrise d’Excel
  • Anglais professionnel

Qualités nécessaires :

  • Très forte appétence pour les chiffres
  • Forte capacité d’analyse et sens logique
  • Rigueur et organisation
  • Bon relationnel et communication transverse
  • Pédagogie

Conditions de travail

  • Poste en CDI
  • Rémunération : en fonction du profil et de l’expérience
  • A cela s’ajoute un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise.
  • OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
  • Une participation aux contrats mutuelle et prévoyance
  • Participation et intéressement
  • Carte restaurant
  • Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine une fois la période d’essai validée
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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