Assistant Chef de Projet International F/H – Stage

Type de contrat

Stage

Localisation

Villeurbanne

Date de l’offre

08/11/2022

Société indépendante comprenant 850 collaborateurs et représentant 262 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance.

Rejoindre OPTEVEN, c’est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.

Pour épauler notre équipe internationale, nous proposons un stage d’Assistant Chef de Projet International F/H de 6 mois.

Vos missions

Rattaché(e) au chef de projet senior, vous l’accompagnez pour la mise en place du projet stratégique de développement en Allemagne, l’activité quotidienne, ainsi que la gestion de la relation de la filiale allemande, basée à Berlin. Pour cela, vous êtes en contact régulier avec tous les départements liés au projet : IT, finance, produit, gestion des sinistres, gestion des contrats, etc.

Vos missions se découpent en 3 axes :

Soutien au projet stratégique en Allemagne :

  • Soutenir le projet stratégique de l’entreprise en Allemagne et contribuer à sa mise en œuvre
  • Participer aux comités de projet avec les équipes de projet à Lyon et Berlin
  • Analyser et comprendre la demande du client et rédiger les exigences métier
  • Préparation, conduction, documentation des tests fonctionnels métier :
    • Souscriptions : test de conformité des produits de garantie et du parcours de souscription
    • Processus internes : test du bon fonctionnement des nouveaux processus mis en place dans le système pour les équipes de gestion des contrats et de service client
  • Documents et communication : aide à la préparation des documents contractuels et à la communication quotidienne avec les clients
  • Soutien à l’organisation d’ateliers et des déplacements de l’équipe de projet
  • Assister aux ateliers avec le client et rédiger les comptes rendus des différentes réunions

Soutien dans l’activité quotidienne (hors projet) :

  • Analyser les nouvelles demandes des clients et leur impact sur les processus, produits et systèmes actuels
  • Participer aux comités informatiques internes afin de présenter les demandes et de planifier la mise en œuvre
  • Coordonner le suivi interne et la planification de l’évolution
  • Génération de rapports / statistiques mensuels + contrôles/vérification de la qualité des données
  • Préparer les ajustements annuels des contrats pour tout le réseau de clients et soutenir les calculs, négociations spéciales des contrats, et la communication aux clients

Support de la filiale allemande :

  • Soutenir l’équipe de projet à Berlin dans sa tâche de formation des équipes opérationnelles
  • Aide à la préparation des guides d’utilisateur et à la présentation des nouveaux processus ou fonctionnalités
  • Assister à la revue opérationnelle mensuelle avec la filiale de Berlin et être la personne de contact pour leurs besoins / demandes / questions
  • Comprendre et analyser leurs demandes et suivre la mise en œuvre potentielle

Profil recherché

Étudiant(e) en Master en commerce/business international, management, économie, de préférence dans une école de commerce ou d’ingénieur.

Compétences recherchées :

  • Compétences linguistiques :
    • Anglais : courant (écrit et oral)
    • Allemand : courant (écrit et oral)
    • Français : à minima intermédiaire (écrit et oral)
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (pack Office)
  • Capacité à évoluer dans un environnement international

Qualités requises :

  • Orientation clients et solutions
  • Autonomie et proactivité
  • Esprit d’équipe
  • Bonne communication écrite et orale

Conditions de travail

  • Stage de 6 mois
  • OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun
  • Carte restaurant
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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