Société indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance.
Rejoindre OPTEVEN, c’est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.
Dans le cadre de notre développement, la Direction commerciale se renforce et recrute un(e) Assistant Administration des ventes F/H. Au sein du Service Administration des ventes, vous êtes en relation constante avec la force de vente et les clients de type garages automobiles.
Vos missions
Le service Administration des ventes est en charge d’assurer le lien entre les prestations vendues par la force de vente et les besoins des clients professionnels. Reportant au Responsable Administration des ventes, vous interviendrez dans les missions suivantes :
- Enregistrement des souscriptions
- Gestion des renouvellements
- Gestion et traitement des boites mails
- Suivi des clients et prospects
- Création des comptes clients
- Suivi et relance des documents
- Gestion de la relation client : prise d’appel
- Traitement et transmission des réclamations
- Suivi classement et archivage
- Faire l’interface entre les clients et les services internes
Cette liste reprend les principales missions, celle-ci n’est pas exhaustive.
Profil recherché
- De niveau BAC à BAC +2, de formation commerciale ou administratif souhaités
- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an en Relation client / Administration des ventes (B to B et/ou grands comptes est un plus).
- Qualités requises : être à l’aise au téléphone et avoir une bonne élocution, avoir des qualités rédactionnelles, le sens de la relation client et du service, savoir travailler en équipe et s’adapter, être dynamique, organisé (e), rigoureux (se).
- Compétences techniques : aisance avec les outils bureautiques.
Conditions de travail
- Rémunération en fonction du profil et de l’expérience
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Télétravail (accord d’entreprise)
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
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