Analyste fonctionnel F/H

Type de contrat

CDI

Localisation

Villeurbanne

Date de l’offre

06/12/2022

Société indépendante comprenant 850 collaborateurs et représentant 262 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance.

Rejoindre OPTEVEN, c’est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.

Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous lançons un appel à candidatures pour le recrutement d’un(e) Analyste fonctionnel(le) /Business Analyst au sein du service Production et Qualité Informatique,pôle  Lancement et Appui Métier (LEAM).

Vos missions

Garant du lien entre les directions métiers de l’entreprise et le service informatique, vous réalisez les missions suivantes (liste non exhaustive) :

– Accompagner le métier dans la mise en œuvre de solutions informatiques en étant le point d’entrée de la DSI sur 3 périmètres ci-dessous :

  • Lancement de produits et demandes clients
  • Demandes d’évolutions sur les applicatifs d’Opteven liées
  • Correctifs et demandes d’évolutions sur la gestion des contrats existants

– Assurer l’animation, le pilotage et le paramétrage des nouveaux produits de Garantie, Entretien et assistance dans nos outils internes

– Animer des ateliers de travail permettant de recueillir le besoin et de définir les workflows d’utilisation, en prenant en compte les priorités définies par les métiers

– Réaliser l’analyse fonctionnelle et le paramétrage dans nos outils de gestion :

  • Rédaction de documentation fonctionnelle, étude de besoin métier et modélisation
  • Paramétrage outils de gestion (produit, tarif, autres)
  • Évolutions/spécifications de flux informatiques entrants et sortants pour nos clients avant de soumettre aux équipes de développements Data et/ou Maintenances Applicatives pour la réalisation technique

– Piloter le bon fonctionnement de la facturation des contrats à la suite des lancements des nouveaux produits

– Assurer le suivi de la mise en place des flux ou évolutions des outils par les équipes techniques

– Traiter les incidents de paramétrage en fonction de leur priorité dans notre outil de ticketing, et fait remonter au support les cas d’usage pour une meilleure orientation des tickets

 

Tâches principales :

  • Paramétrer les nouveaux produits de Garantie, Entretien et Assistance dans nos outils internes
  • Élaborer les jeux de test à mettre en œuvre et les exécuter dans le cadre de lancement produits, évolutions et correctifs d’incidents
  • Assurer les tests fonctionnels et de non-régression de nos outils
  • Participer à l’amélioration de la qualité des données clients
  • Participer à des réunions / ateliers de conception et de suivi avec le métier ainsi qu’avec les équipes Data, Maintenances Applicatives
  • Participer à des ateliers d’analyses avec l’équipe Projet lors de demandes d’évolutions de notre outil de paramétrage
  • Trouver des solutions informatiques à des problèmes donnés
  • Concevoir et animer les formations utilisateurs
  • Accompagner les métiers au changement à travers des réunions, des formations et d’animation d’ateliers

Profil recherché

  • Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou formation universitaire équivalente
  • Au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire
  • Expérience en gestion de projet, en lien entre le métier et l’IT.

Qualités requises :

  • Bon relationnel et force de proposition
  • Esprit de synthèse et prise de recul
  • Ecoute des utilisateurs
  • Capacité à transmettre la connaissance
  • Réactivité, sens du service client
  • Esprit d’équipe
  • Esprit créatif, ouvert, constructif

Compétences requises :

  • Anglais à minima opérationnel, déjà utilisé dans un contexte professionnel international, pour échanger avec les autres filiales du groupe
  • Qualités rédactionnelles
  • Capacité à exprimer des besoins fonctionnels
  • Capacité à interagir avec les différents acteurs (métier et technique)
  • Maîtrise d’Excel

Conditions de travail

  • Poste en CDI
  • Rémunération : en fonction du profil et de l’expérience
  • A cela s’ajoutera un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise.
  • OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
  • Participation aux contrats mutuelle et prévoyance
  • Participation et intéressement
  • Carte restaurant
  • Télétravail : possibilité de faire jusqu’à 2 jours/semaine une fois la période d’essai validée
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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